Support technique | Service après-vente (100 %)
Vos missions :
- Se concentrer sur l’augmentation et la garantie de la satisfaction client
- Support technique par téléphone, appel vidéo ou sur site
- Évaluation et traitement des réclamations et cas de garantie
- Maintenance, réparations, installations et désinstallations chez le client
- Achat de pièces de rechange et organisation des composants nécessaires
- Documentation des interventions, analyses et rapports
- Gestion des retours : réception, vérification et décision sur les étapes suivantes
- Contrôle des erreurs de livraison ou de commande
- Planification et coordination autonome des interventions
- Analyse technique et recherche pour l’amélioration ou le développement de produits
- Formation des clients et partenaires à l’utilisation correcte de nos produits
- Soutien à l’assemblage des luminaires
Votre profil :
- Formation technique achevée (par exemple comme électricien/ne)
- Expérience dans la gestion des retours, garanties ou réclamations appréciée
- Travail structuré, autonome et orienté solutions
- Précis/e, consciencieux/se, fiable et responsable
- Communicatif/ve, orienté/e client et bon sens de la négociation
- Bonne résistance au stress, concentration et capacité à accepter les critiques
- Talent d’organisation avec une bonne gestion du temps
- Sympathique, esprit d’équipe, résistant/e et flexible
- Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, le français est un plus
- Permis de conduire catégorie B
- À l’aise avec l’outil informatique, idéalement avec expérience ERP
Nous offrons :
- Un poste varié et passionnant avec de nombreuses responsabilités
- Une formation complète et des possibilités de perfectionnement ciblées (p. ex. KNX, DALI et autres technologies actuelles)
- Véhicule de service entièrement équipé
- Remboursement attractif des frais
- Une équipe solidaire et conviviale
- Opportunités de développement au sein de l’entreprise
Lieu de travail :
Siège principal à Lucerne, interventions dans toute la Suisse
Intéressé(e) à rejoindre notre équipe en tant que Support technique | Service après-vente ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet avec CV et photo par e-mail à Mme Perdix : gd@perdix.ch
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