Supporto tecnico | Servizio post-vendita (100%)
Le tue mansioni:
- Concentrarsi sull’aumento e sul mantenimento della soddisfazione del cliente
- Supporto tecnico ai clienti via telefono, videochiamata o in loco
- Valutazione e gestione di reclami e casi di garanzia
- Manutenzione, riparazioni, installazioni e disinstallazioni presso il cliente
- Acquisto di pezzi di ricambio e organizzazione dei componenti necessari
- Documentazione delle attività, analisi e creazione di report
- Gestione dei resi: ricezione, verifica e decisione sui prossimi passi
- Controllo di consegne errate o ordini sbagliati
- Pianificazione e coordinamento autonomo degli interventi
- Analisi tecnica e ricerca per miglioramenti o nuovi sviluppi dei prodotti
- Formazione dei clienti e partner sull’uso corretto dei nostri prodotti
- Supporto nel confezionamento delle lampade
Il tuo profilo:
- Formazione tecnica completata (es. elettricista)
- Esperienza nella gestione di resi, garanzie o reclami è un vantaggio
- Metodo di lavoro strutturato, autonomo e orientato alla soluzione
- Preciso/a, affidabile, scrupoloso/a e responsabile
- Comunicativo/a, orientato/a al cliente e con buone capacità negoziali
- Resistenza allo stress, concentrazione e capacità di accettare critiche
- Talento organizzativo con buona gestione del tempo
- Cordiale, collaborativo/a, flessibile e resistente
- Ottima conoscenza del tedesco e dell’inglese, il francese è un plus
- Patente di guida categoria B
- Sicurezza nell’uso del PC, preferibilmente con esperienza in sistemi ERP
La nostra offerta:
- Mansione varia e stimolante con molta autonomia
- Formazione iniziale completa e corsi di aggiornamento mirati (es. programmazione KNX, controllo DALI e altre tecnologie moderne)
- Veicolo aziendale con equipaggiamento completo
- Politica spese interessante
- Team solidale e collaborativo
- Opportunità di crescita all’interno dell’azienda
Luogo di lavoro:
Sede centrale a Lucerna, con interventi in tutta la Svizzera
Interessato/a a lavorare con noi come Supporto tecnico | Servizio post-vendita?
Attendiamo con piacere la tua candidatura completa con CV e foto via e-mail a Signora Perdix : gd@perdix.ch
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